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テーラーメイドゴルフ直営オンラインショップ利用規約

第1条 総則

テーラーメイド ゴルフ株式会社(以下「当社」)は、この利用規約(以下「オンラインショップ利用規約」)に従い、テーラーメイドゴルフ直営オンラインショップ(以下「直営オンラインショップ」)上に掲載する商品の通信販売(以下「本サービス」)を致します。本サービスをご利用になる方(以下「お客様」)は、本サービスのご利用に先立ち、オンラインショップ利用規約をよくお読みになり、内容についてご承諾頂いた上で本サービスをご利用下さい。ご注文を頂いた時は、オンラインショップ利用規約をご承諾頂いたものとみなします。

第2条 オンラインショップ利用規約の適用範囲および変更

  1. オンラインショップ利用規約は、直営オンラインショップをご利用されるすべてのお客様に適用されます。
  2. 当社は、いつでもオンラインショップ利用規約を変更できるものとします。 この場合、変更後の内容を当社が適切だと判断する方法で告知し、変更した年月日以降にお客様が本サービスを利用したときは、お客様はその内容を承諾したものとみなします。
  3. オンラインショップ利用規約の他に個別規定がある場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。

第3条 会員登録について

クーポン・ポイント機能の利用およびノベルティなどの特典を受けるためには、直営オンラインショップの会員(以下「会員」)への登録が必要です。オンラインショップ利用規約および会員及びポイント規約の内容をご承諾および遵守して会員向けサービスをご利用下さい。

第4条 ユーザーID、パスワードについての会員の管理責任

  1. 会員は、ユーザーID、パスワードの管理責任を負うものとします。
  2. 会員は、ユーザーID、パスワードの第三者による不正使用を防ぐため、パスワードを定期的に変更する義務があるものとします。
  3. 会員は、ユーザーID、パスワードを第三者に使用させてはならないものとし、また、譲渡、貸与、開示できないものとします。
  4. 会員がユーザーID、パスワードを不正に使用し、または使用させた場合、当社は会員の本サービス利用資格を取り消すことができます。
  5. 当社の責めに帰す場合を除き、ユーザーID、パスワードが不正に使用された場合や第三者に使用された場合、会員は、一切の責任を負うものとし、損害の発生について当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条 本サービスのご利用方法(ご注文)について

  1. 本サービスのご利用手順は以下の通りです。
    1. 商品及びその色、サイズ等を選択してから数量を入力、カートに入れる。
    2. ショッピングカートの中身を確認して購入手続きへ。
    3. 会員登録がおすみの方は、ユーザーID、パスワードを入力し、ログインして次へお進みください。会員登録がおすみでない方は、「会員登録をする」または「会員登録しないで購入」へお進みください。
    4. 配送先を指定し(非会員購入の場合は購入者情報もご入力ください)、配送日時、お支払い方法を選択して次へ
    5. ご注文内容の最終確認をしてから注文
    6. オンラインショップ利用規約に同意して頂いた後、ご注文の確定となります。
  2. ご注文が確定されますと、確認のeメールがお客様のアドレスへ自動配信されます。

第6条 商品注文にあたってのご留意点

  1. 本サービスでは、クレジットカードの不正使用によるお客様のなりすまし被害などを防止すべく、商品ごとにお一人様がご購入いただける数量に上限を設けております。各商品画面の「数量」にてお選びいただける上限数をご確認ください。
  2. お客様ご本人様名義ではないクレジットカードのご利用は、お断りさせて頂く場合があります。
  3. お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得た上で商品をご注文くださいますようお願いいたします。
  4. ユーザーID、パスワードを用いて行われた注文は、理由の如何を問わず、当該会員の有効な注文とみなします。
  5. お客様情報を入力して行われた注文は、理由の如何を問わず、非会員の有効な注文とみなします。

第7条 商品仕様及び品質について

  1. 商品画像と実際の商品は、色、デザインが多少異なる場合があります。
  2. 商品の仕様や原産国は、予告なく変更することがありますのでご了承下さい。
  3. 商品情報については、完全に保証するものではありません。仕様変更、誤植等の為に実際の商品と異なる場合があります。
  4. 商品の品質管理方針におきましては、常に高品質の製品供給に留意しています。当社生産工場におきましては、日本製、外国製の違いに係わらず、品質上の違いはありません。

第8条 価格表示について

表示されている価格は全て消費税を含まない本体価格です。

第9条 在庫について

  1. お客様がご注文を確定し、当社がご注文確認のeメールを自動配信した時点で当社はお客様ご注文の商品在庫を確保いたします。お客様が商品をカートに入れた時点では在庫は確保されておりませんのでご注意ください。
  2. ウェブページ上に表示される在庫状況は最新ではない場合があり、在庫が表示されている商品であっても、商品を確保できない場合がまれにございます。その際は、当社からお客様へご連絡の上、「キャンセル」、もしくは「入荷待ち」をご判断頂きます。

第10条 配送について

  1. お届け時期
    ご注文頂きました商品は佐川急便にてお届けします。在庫がある商品は、ご注文日から3〜5営業日でのお届けとなります。(カスタムクラブや予約品については別途ご連絡) 配送日時指定は確実にお約束できるものではありません。状況によっては商品の到着が遅れたり、早まったりする場合があります。 商品発送の際は、発送当日にeメールでお客様のアドレスにご案内します。商品の到着は発送ご案内の翌日〜翌々日になります。
  2. お届け地域
    本サービスの配送先は日本国内に限定されます。 また、一部地域は配送指定サービスの対象外となっておりますのでご了承下さい。サービス対応地区は購入手続き「ご配送とお支払い方法の選択」ページでご確認下さい。
  3. 送料
    配送料は、個口数に関係なく全国一律で756円(税込)とさせて頂きます。ただし、1回のご注文商品の総額が7,000円(税込)以上の場合は無料とさせて頂きます。

第11条 お支払い方法について

  1. 代引決済とクレジットカード決済をご利用頂けます。
    1. 代引決済・・・佐川急便のコレクト便にて配送します。現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。別途発生する代引き手数料は以下のとおりです。 合計金額 代引き手数料(消費税込) 合計金額 代引き手数料(消費税込) 1万円以下 324円 50万円以下 2,160円 3万円以下 432円 100万円以下 3,240円 10万円以下 648円 100万円超 4,320円 30万円以下 1,080円
    2. ※なお、一部地域は代引決済に対応しておりません。この場合はクレジットカード決済をご利用下さい。(詳しくは佐川急便の営業店にお問合せ下さい)
    3. クレジットカード決済・・・VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースがご利用できます。お支払い回数は一括払いのみとなります。ご注文品の発送時点で、クレジットカードの引落請求を致します。
  2. 所有権の移転は、お支払い方法により以下の通りとします。
    1. 代引決済の場合
      お客様が代金と引き換えに商品を受領した時点。
    2. クレジットカード決済の場合
      お客様がクレジットカード会社に対する代金の支払いを完了した時点。

第12条 ご注文の変更、キャンセルについて

  1. 出荷手配が完了した時点で、商品の売買契約が成立したものとみなします。出荷手配の完了とは、ご注文の処理状況が「発送済み」となった時点のことを指します。
  2. ご注文確定後の変更には対応しておりません。キャンセルした後、あらためてご注文下さい。
  3. ご注文のキャンセルは、出荷手配完了前に限り可能です。但し、カスタムクラブのキャンセルはできません。
    なお、出荷手配完了後のご注文の取り消しは、第13条(返品)が適用されます。
  4. ご注文のキャンセル方法は、会員であるか否かにより異なります。
  5. 会員の場合は、アカウントサービス「購入履歴一覧」ページからキャンセルしてください。非会員の場合は、お客様窓口までお問合せください。

第13条 返品・交換について

  1. 不良品・誤送・配送中の破損に対する返品交換
    1. 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品が届いたり、配送中の破損や品違いがあったりした場合は、返品または交換をお受けします。 商品到着後8日以内にテーラーメイド ゴルフ カスタマーサービスコールまでご連絡の上、当該商品を指定場所へ返送して下さい。この場合の返品送料は当社が負担いたします。 在庫状況により、他の商品への変更をお願いする場合がありますのでご了承下さい。
    2. 交換品は返品商品を受領した後に発送いたします。
    3. 交換品がご購入商品と異なり差額が生じる場合は、ご購入金額を返金させて頂きます。あらためて交換品をご注文下さい。
  2. お客様都合による返品
    1. お客様都合による返品(入力ミス、実際の商品がお気に召さないなど)の場合、商品到着後8日以内にテーラーメイド ゴルフ カスタマーサービスコールまでご連絡の上、当該商品を指定場所へ返送して下さい。 この場合の返品送料はお客様がご負担下さい。
    2. お客様のご都合による交換は承っておりません。商品をご返品頂き、あらためてご注文下さい。
  3. ご注意点
    次の商品の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
    1. ご使用になられた商品。
    2. パッケージやつり札等付属品の欠損した商品。
    3. お直しやクリーニングをされた商品。
    4. 当社の責に帰すべからざる事由によりキズや破損等が生じた商品。
    5. セット販売品中の個別の商品。
    6. カスタムクラブの特注品。
    7. アウトレット商品。
    8. 商品到着後、9日以上経過した商品。
    ※お客様から商品をお送りする際の配送伝票控えは、当社からの返品・交換手続きが完了するまで必ず保管して下さい。
  4. 返金対応

    <代引決済の場合>
    返品商品を受領後、決済方法により、銀行振込またはカード会社経由で代金を返金します。
    <クレジットカードの場合>
    返品商品を受領後、クレジットカードの請求を停止します。ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、引き落とし手続きが完了していた場合や、すでに引き落とし済みの場合は、当社にて代金受領を確認後に翌月以降にクレジットカード会社より指定口座に代金を返金します。
    ※お客様のご都合による返品の場合、振り込み手数料はお客様の負担となります。返金金額から振り込み手数料を差し引いた金額を返金いたします。
    ※返金の手続きは、返品商品を受領後、10営業日前後での処理となります。

第14条 保証について

  1. 保証を受けるためには、保証書と納品書が必要になりますので大切に保管して下さい。保証書が添付されていない商品、および保証が適用されない商品は、オンラインショップ利用規約第13条の規定のみが適用されるものとし、法律上の瑕疵担保責任は適用されないものとします。
  2. 保証書が添付されている商品は、保証書およびその他書面に記載された条件に従って保証が適用されます。

第15条 サービス内容およびコンテンツの変更、中止

当社は、以下の場合は、お客様へ事前通知することなく、本サービス(の内容)を変更、一時停止、または中止することができるものとします。

  1. 本サービスのシステムの保守点検、更新を定期的または緊急に行なう場合。
  2. 天災、停電等の不可抗力や、第三者による妨害行為によって本サービスの提供が困難な場合。
  3. その他、当社が本サービスの変更、一時停止、中止を必要と判断した場合。

第16条 ご注文の取り消し

当社は、ご注文を受理した後でも、以下の場合はそれを取り消すことができるものとします。

  1. ご注文されたお客様により禁止事項が行われた場合。
  2. ホームページ上の販売価格が誤っていることが明らかになった場合。
  3. お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
  4. 長期入荷未定商品、生産終了品のご注文を頂いた場合。
  5. 限定商品等で出荷可能数量を超えたご注文の場合。
  6. 御使用のクレジットカード会社より出荷停止依頼やカード使用不可の連絡を当社が受けた場合。
  7. その他、当社がご注文の取り消しの必要性を認めた場合。

第17条 禁止事項

お客様が下記禁止事項を行なったと当社が判断した場合には、当社は当該行為を行なったお客様に対し、事前に通知することなく本サービスの利用資格を取り消すことができるものとします。

  1. オンラインショップ利用規約および会員及びポイント規約に違反する行為。
  2. 手段の如何に関わらず、本サービスを妨害する行為。
  3. 当社の知的財産権を侵害するまたは侵害するおそれのある行為。
  4. 料金支払債務の履行遅延または不履行。
  5. 他のお客様の商品購入の妨げとなるような大量の商品購入行為。
  6. 本サービスに関連する営利目的行為またはその準備行為。
  7. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを本サービスに関連して使用・提供する行為
  8. 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為。
  9. その他、当社が不適切と判断する行為。

第18条 免責事項

  1. 当社は、本サービスに関し、当社の責めに帰すべき事由により、お客様に損害を与えた場合には、その損害を賠償するものとします。
  2. 前項の当社の責めに帰すべき事由には、たとえば、以下の事由は含まれません(但し、これらに限られるものではありません)。
    • 商品の仕様変更が商品情報に反映されていなかった場合
    • 商品情報に誤植があった場合
    • 通信エラー等により、お客様のご注文が成立していなかった場合
  3. 第一項の賠償額は、お客様が当社に支払った料金の額を限度とします。ただし、当社の故意または重過失による場合は、この限りではありません。
  4. 本条は、本サービスに障害が生じないことを保証するものではなく、お客様が本サービスをご利用できなかったことによりお客様に発生した不利益等を保証するものではありません。また、当社は、当該不利益等について発生理由の如何に関わらず、いかなる責任も負わないものとします。

第19条 知的財産権

オンラインショップ利用規約において、知的財産とは、アイデア・コンセプト・発明・考案・デザイン・名称・商標・標章・著作物、その他当社が知的活動により生み出したもの(無体物であるか有体物であるかを問わない)をいい、それらに関する知的財産権をも含むものとします。
本サービスに関する知的財産は、当社に帰属し、お客様は当社の許諾を得ないで当該知的財産を使用してはなりません。無断使用をした場合、法律により罰せられる場合があります。
本ホームページに掲載されているプロゴルファー等の肖像は当社が許諾を受けて使用しているものであり、お客様は、当社の許諾なく、その肖像の使用をしてはなりません。
お客様がオンラインショップ利用規約に違反して、お客様もしくは当社に問題が生じた場合、お客様は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するものとし、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。
オンラインショップ利用規約で明示的にお客様に許諾したものを除き、本サービスに関する全ての権利は、当社が留保します。

第20条 個人情報の取り扱い

  1. 当社は、登録された個人情報(ご利用履歴等)を適切に管理し、以下の目的を除き、使用しません。
    1. 本サービスおよび会員サービスの提供のため
    2. 製品開発にあたっての利用状況の分析や市場動向の調査などの統計的な数値として活用するため
    3. お客様から承諾があった場合に、商品の広告を行うためおよび広告のための電子メールを送信するため
    4. お客さまからのお問合せの対応のため
    5. 裁判所、警察その他の国家機関等から、法律に基づき個人情報の開示を求められた場合、必要な範囲内で個人情報を開示するため
    6. クレジットカード不正利用の疑い等、人の生命、身体または財産の保護に必要な場合、必要な範囲で個人情報を開示するため
  2. 当社は、本サービスの提供に必要な場合(商品発送の為に、委託業者へ氏名、住所、商品明細を開示する場合等)を除き、お客様の個人情報を個人の識別が可能な状態で第三者に提供いたしません。

第21条 推奨ブラウザおよび設定

本サービスをご利用するにあたり、Internet Explorer、Firefox、Safari、Google Chromeの最新版を使用することを推奨しております。 その他のブラウザでは正常な動作を保証できません。
ブラウザの設定においては、cookie、Java Script、SSL認証が有効であること、画面解像度が1024*768ピクセル以上であることをご確認下さい。

【お問合せ先】
テーラーメイド ゴルフ株式会社
テーラーメイド ゴルフカスタマーサービスコール
eメール : support@shop.taylormadegolf.jp
フリーコール : 0120-558-562 (受付時間 月〜金 10:00〜18:00、当社休業日を除く)

発効:2005年6月29日
改定:2010年1月1日
改定:2010年6月1日
改定:2013年4月1日
改定:2014年3月12日
改定:2014年4月1日
改定:2015年2月2日
改定:2015年11月2日
改定:2017年11月1日
改定:2017年12月27日
改定:2019年2月1日

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