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ショッピングガイド

Membership アカウントの作成(会員登録)

会員特典について

テーラーメイドゴルフ直営オンラインショップ(以下、当ショップ)ではテーラーメイドゴルフ会員登録(以下、会員登録)しなくてもお買い物頂けますが、会員登録頂いた場合は、以下の様な会員限定の特典がご利用頂けます。さらに、ご自身の購買履歴やお気に入りアイテムなどもマイアカウントにて参照する事が出来、大変便利です。
(1)会員限定クーポン券をメールでお届け
(2)会員限定イベントへのご招待
(3)新商品入荷情報や、クリアランスなどのキャンペーン情報をメールニュースでお知らせ
*入会時、会員登録入力フォームの「メールニュースの配信を希望します」の箇所のチェックマークを外すと、お知らせをお受け取りになれませんので、ご注意ください。

アカウント作成方法(会員登録)

アカウントの作成(会員情報の入力)」画面より、アカウントの作成を行って下さい。(入力必須項目は、全てご記入下さい。)アカウントの作成(会員登録)が完了すると、登録時に入力したメールアドレス宛てに「会員登録完了」通知メールが届きます。

MYアカウント(マイアカウント)

MYアカウント(マイアカウント)とは、会員登録するとご利用頂ける、お客様の専用ページです。
MYアカウントをご利用頂く場合は、ログインが必要になります。ログイン時に、メールアドレスとパスワードを入力して下さい。
MYアカウントページでは下記項目を確認することができます。

  • パーソナルデータ(登録済みの個人情報の表示や更新)
  • アドレス(お届け先住所や請求書の管理)
  • 支払い方法(クレジットカード情報の管理)
  • 注文履歴(注文情況・注文履歴の確認)
  • クーポン管理(クーポンの確認・利用)
  • お気に入り(お気に入りを編集)
  • 会員プログラム・マイページ(ポイント保有残高やステイタスの確認)
  • 退会手続き

パスワードを忘れた場合

パスワードを再発行しますので、ログイン画面の“パスワードをお忘れですか?”より、メールアドレスを記入し、パスワード再発行の手続きをして下さい。

退会手続き

MYアカウントの「退会手続き」画面より、ご退会頂けます。

Shopping ご注文について

ご注文について

ご注文は、商品ページでロフト・フレックス、カラー・サイズなどと数量を選択し、カートに入れてください。ショッピングカート内で、注文の削除や数量の変更ができます。
商品名、ロフト・フレックス、カラー・サイズ、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。

弊社が定める上限数量を超えるご注文を頂いた場合、お断りさせていただくことがございますので、予めご了承くださいませ。

ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。

ご注文内容の確認について

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールが届きますので、そちらのメール内容をご確認ください。
会員の方はログインのうえ、オンラインショップページ右上マイアカウントの「購入履歴」ページをご確認ください。
■ ご注文確認メールが届かない場合
ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。
■ 同じ内容のご注文確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、お客様窓口までご連絡ください。

ご注文履歴について

会員の方はログインした状態でマイアカウントの「購入履歴」からご確認ください。配達状況や詳細をご覧いただけます。非会員購入の方は購入履歴の確認はできません。

ご注文のキャンセル・変更について

ご注文確定後のご注文内容のキャンセル・変更は承れません。ご注文の際はお間違いの無いようご注意ください。

商品価格について

当ショップではセールや地域の市場動向によって、各直営店舗と販売価格が異なる場合がございます。
ショッピングカート内の商品の価格は、常に最新の価格が表示されています。
したがって、この価格はお客様が最初にショッピングカートに商品を入れた時の価格とは異なる場合があります。商品をショッピングカートに入れた際の価格が保証されるわけではありません。また、ショッピングカートに商品を入れた時よりも、ご注文を確定されたとき、さらに価格が変動している場合もあります。

Delivery 配送・送料

配送先

会員の方はご登録済の住所の他、お買い物時に「お届け先の指定」画面で、新しいお届け先を指定(追加)する事が出来ます。(*お届け先は最大20件まで登録できます)
会員登録されていない場合(もしくはログインされない場合)は、お買い物の際に、都度、配送先をご指定頂きます。
*配送先は日本国内のみとなります。海外への発送は取り扱っておりません。
*ご注文完了後の配送先変更は出来ません。
*営業所止めをご希望の場合は商品出荷後、お問い合わせ番号をご確認のうえ直接佐川急便の配送営業店にご依頼ください。

配送方法

佐川急便にて配送させて頂きます。

配送料金

ご注文金額が7,000円(税込)以上の場合は、配送料金は無料です。
ご注文金額が7,000円(税込)未満の場合は、配送料金が756円(税込)かかります。
*ポイント・クーポンをご利用の場合は、ポイント・クーポン割引適用前の商品代金が7,000円(税込)以上であれば、(ポイント・クーポン割引適用後の金額に関わらず)配送料金は無料になります。

出荷後のお届け日数

配送地域によって配達の所要日数は異なります。
※出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。
※土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等は発送を行っておりませんので、予めご了承下さい。

地域 都道府県 市区郡 (出荷後)お届け可能日
翌日 翌々日 翌々日以降
北海道 北海道 全域(下記を除く)
奥尻郡、樺戸郡、利尻郡、礼文郡
東北 青森県 青森市、弘前市、八戸市
上記以外の全域
秋田県 秋田市
上記以外の全域
岩手県 盛岡市
上記以外の全域
山形県 全域(下記を除く)
最上郡戸沢村
宮城県 全域
福島県 全域
関東 茨城県 全域
栃木県 全域
群馬県 全域
埼玉県 全域
千葉県 全域
神奈川県 全域
山梨県 全域
東京都 全域(下記を除く)
離島(大島、三宅島、八丈島、小笠原諸島など)
北信越 長野県 全域
新潟県 全域(下記を除く)
両津市、佐渡郡、古志郡、東蒲原郡
北陸 富山県 全域
石川県 全域
福井県 全域
東海 静岡県 全域
愛知県 全域
三重県 全域(下記を除く)
尾鷲市、熊野市、鳥羽市、伊勢市、北牟婁郡、南牟婁郡、志摩市、多気郡、度会郡、いなべ市、桑名郡、員弁郡、三重郡
岐阜県 全域(下記を除く)
郡上市、飛騨市、下呂市、大野郡、可児郡、加茂郡、安八郡(輪之内町、安八町)、不破郡、揖斐郡揖斐川町、羽島郡、旧根尾村、可児市兼山、中津川市の一部、関市の一部、高山市の一部
関西 滋賀県 全域(下記を除く)
高島市の一部(安曇川町、今津町、マキノ町、勝野、鴨、鴨川平、新旭町、朽木地区)
大津市の一部(北小松、南小松、北比良、南比良、大物、荒川、木戸、八屋戸、南船路、和邇北浜、栗原、和邇今宿)
米原市の一部(甲津原、曲谷、甲賀、吉槻、上板並、下板並、大久保、小泉)
長浜市余呉、長浜市西浅井町、甲賀市信楽町
京都府 全域(下記を除く)
南丹市、船井郡
大阪府 全域(下記を除く)
豊能郡
奈良県 全域(下記を除く)
吉野郡、宇陀市、宇陀郡、五條市西吉野町、五條市大塔町
兵庫県 神戸市 伊丹市 西宮市 尼崎市
上記以外の全域
和歌山県 和歌山市
上記以外の全域
中国 鳥取県 全域
島根県 全域(下記を除く)
隠岐郡
岡山県 全域
広島県 全域
山口県 全域
四国 香川県 全域
愛媛県 全域
徳島県 全域
高知県 全域
九州 福岡県 全域
佐賀県 全域
大分県 全域
長崎県 全域(下記を除く)
福江市、壱岐郡、上県郡、下県郡
熊本県 全域
宮崎県 全域
鹿児島県 全域(下記を除く)
名瀬市、西之表市、鹿児島郡、大島郡
沖縄 沖縄県 本島
離島(石垣島、宮古島、八重山諸島など)

※道路交通事情や天候等により遅延が発生する場合がございます。

お届け日、時間帯のご指定

ご注文の際に、お届け希望日と時間帯をご指定頂けます。時間帯は以下から選択いただけます

1. 午前中 2. 12時~14時 3. 14時~16時 4. 16時~18時 5 .18時~21時

配送状況を確認する

弊社より出荷後、ご登録頂いたメールアドレス宛てに、「商品発送のお知らせ」メールが送付されます。
佐川急便のお荷物問い合せ番号がメールに記載されていますので、佐川急便のサイトより商品の配送状況が確認頂けます。
お荷物問い合せサービスはこちら(佐川急便webサイト)

国外配送

申し訳ありませんが、日本国外への配送は承っておりません。

ギフトラッピング

申し訳ありませんが、ギフトラッピングは承っておりません。

Point ポイント

ポイントシステムについて

テーラーメイドゴルフ会員に登録すると、当ショップでお買い物する度に、ポイントが獲得出来ます(一部アウトレット商品を除く)。貯まったポイントは、「1ポイント=1円」として、当ショップでご利用頂けます。
※直営 アウトレット店舗ではポイントの獲得、使用はできません。
ポイントシステムの詳細については、「ポイント利用規約」をご確認ください。

ポイントの使い方

テーラーメイドゴルフ直営オンラインショップにて以下の手順でポイントをご利用いただけます。

  1. オンラインショップでログインする。
  2. ご希望の商品をカートに追加する。
  3. ショッピングカート内注文内容のポイント利用をクリックして使用したいポイント数を入力する。
  4. 「ポイント利用」ボタンを押すと割引がカートの購入金額に反映されます。
  5. お支払い代金総額に、ポイント利用に伴う割引が反映されている事をご確認の上、購入を完了してください。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、ポイント獲得日から起算して1年間です。

Coupon クーポン

クーポンについて

テーラーメイドゴルフ会員のお客様はオンラインストア・直営アウトレット店舗でのお買い物の際に、お得な割引クーポンをご利用頂けます。

クーポンの入手方法

テーラーメイドゴルフ会員に新規登録をすると、入会時に登録されたお客様のメールアドレスにクーポンの案内が配信されると同時にマイアカウントのクーポン管理ページにクーポンが付与されます。
またオンラインストアや直営アウトレット店舗での入会において様々なクーポン特典を提要させて頂きます。

クーポンの使い方

【オンラインストアのクーポンを使用する場合】

  1. 当ショップでログインする。
  2. ご希望の商品をカートに追加する。
  3. ショッピングカート内注文内容のクーポン利用をクリックしてクーポンコード(10桁~16桁)を入力する。
  4. 「クーポン利用」ボタンを押すと割引がカートの購入金額に反映されます。
  5. お支払い代金額(税抜)に、クーポン利用に伴う割引が反映されている事をご確認の上、購入を完了してください。

※あらかじめマイカウントのクーポン管理よりクーポンコードをコピーしておくことをおすすめします。

【直営店のクーポンを利用する場合】

  1. 当ショップでログインする。
  2. マイアカウントのクーポン管理ページ内『店舗で利用する。』ボタンをクリック。
  3. 『利用店舗を選択』ボタンにて利用する店舗を選択後、店頭スタッフへお渡しください。
  4. 店頭スタッフが『利用OK』ボタンを押しましたら完了となります。

クーポン利用時の注意

  1. 割引を適用するには、クーポンコードの入力(オンライン)もしくは掲示(店頭)必要です、入力・掲示がない場合はクーポン割引は適用されません。
  2. 他のクーポンと併用はできません。
  3. この特典は ご登録1名様につき 1 回のご利用に限らせていただきます。
  4. クーポンの有効期限をしっかりと確認してください。※有効期限を過ぎたクーポンはご使用できません。
  5. クーポンを利用してのご購入商品が返品となった場合、クーポンを再度利用することはできません。

Payment お支払い方法

お支払方法の種類

クレジットカード払い、商品代金引換払い(代引き)、Amazon Payがご利用いただけます。

クレジットカード払い

ご利用可能なクレジットカードは、VISA, Master、JCB、AMEX、ダイナースです。
お支払い回数は一括払いのみとなります。
*カスタムクラブはクレジットカード払いのみとなります。

商品代金引換払い(代引き)

佐川急便の商品代金引換サービス「e-コレクト」にて商品をお届けします。
商品がお客様のお届け先に到着した際に、佐川急便のドライバーに代金(現金のみ)をお支払い頂くサービスです。
*別途、代引き手数料がかかります。(手数料はこちら
*商品代金のお支払いは、現金のみとなります(クレジットカード払い不可)。
*受け取り拒否された場合、次回以降のご注文をお断わりする場合がありますので、ご注意ください。

Amazon Payについて

テーラーメイドゴルフ会員登録せずに、Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
初めてのお客様は、テーラーメイドゴルフ会員への会員登録を省き、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

<注意事項>
*テーラーメイドゴルフ会員のお客様は、初めてAmazon Payをご利用になる際に、ご注文画面でテーラーメイドゴルフ会員にログインして下さい。
*会員ログインしないでお買い物された場合、ポイントや購入履歴が引継がれませんのでご注意下さい。
*2回目以降のご利用時は、Amazonアカウントのログインのみで、ポイントなどのテーラーメイドゴルフ会員特典がご利用いただけます。

領収書の発行

お支払い方法によって、領収書の発行方法は異なります。

  1. クレジットカード決済の場合

    a) テーラーメイドゴルフ会員のお客様は、出荷完了後に、マイアカウントより、領収書を印刷できます。
    マイアカウント → 購入履歴 → 詳細 → 領収書発行ボタン を押してください。PDFファイルが開きますので、印刷してご利用ください。

    b) テーラーメイドゴルフ会員でないお客様は、出荷案内メールが配信された後、テーラーメイドゴルフオンラインショップ客様窓口へ、注文番号と領収書ご希望の旨、ご連絡ください。
  2. 代引き決済の場合は、佐川急便のドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。こちらが正式な領収書となりますので、弊社からの領収書の発行は致しかねます。

Return 返品

返品条件

お客様のご都合による返品の場合、返品のお申し込み期限は、商品到着後8日以内になります。商品到着後8日以内までに、テーラーメイドゴルフお客様窓口まで返品希望のご連絡の上、弊社商品センターへ商品をご送付ください。(返送先の住所は、納品書の裏面に記載されています)
*返品のお申し込み期限を過ぎた場合は、返品を承る事が出来ませんのでご注意下さい。
*箱、付属品、納品書も必ず一緒にご返送ください。
*商品タグが外れているなど、返送された商品の状態が、お届け時の状態と大きく異なる場合は、返品をお断りさせて頂く場合があります。
*アウトレット商品、カスタムメイドクラブ、当ショップ以外で購入された商品は返品対象外となります。
*テーラーメイドゴルフ楽天市場店、テーラーメイドゴルフYahoo!ショッピング店で購入された商品は返品対象外となります。

返品方法

【返品の流れ】
1.返品希望のご連絡
商品到着後8日以内までに、お客様窓口までお電話またはメールにて必ず返品希望のご連絡をお願いいたします。
テーラーメイドゴルフお客様窓口
フリーダイヤル 0120-558-562
メールアドレス support@shop.tmag8624.jp

2. 商品と返品連絡票を同封(返品連絡票は納品書裏面に印刷されています)

ダンボール等に商品と納品書裏面に印刷されている返品連絡票を同封の上、1週間以内にご返品ください。
※返品連絡票には返品該当商品に【返品数】の記入をお願いいたします。
※納品書を紛失された場合は、注文完了もしくは発送完了のメール本文を印刷いただき同封ください。

3. 弊社へ返送


※配送会社の指定はございません、ご都合のよい配送会社でご返送ください。
※お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担(元払い)となります。送料着払いにてご返送いただいた場合、返金金額から、送料実費を差し引かせていただきます。

4. 弊社にて、返送いただいた商品を確認 
1日~1週間程度
商品が弊社に到着次第、商品状態を確認させていただきます。
下記条件に該当する場合は、お客様に返送させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

  • カスタム商品、アウトレット品、当サイト以外で購入された商品。
  • 商品のタグが外れている。
  • 返送する際に袋や箱に商品が入っていない。
  • 取扱い説明書や包装資材が添付されていない。
  • 商品貼付シールが剥がされている。
  • 商品到着後9日間を経過している。
  • 返品連絡票が入っていない。
  • 購入時に付与されたノベルティが入っていない。
  • 商品(箱・付属品を含む)を弊社にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている。
  • 事前の返品連絡がない。

5 お客様へ返金 
1日~最大2か月
商品状態に問題がない場合、返金手続きを開始いたします。
返金方法と返金にかかる時間は購入時の決済手段により異なります。
お客様都合による返品の場合、配送料、返送料、手数料は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。

サイズ交換

テーラーメイドゴルフ会員のお客様は、直営オンラインストアで購入されたアパレル・シューズのサイズが合わない場合、商品1点につき1回だけサイズ交換をご利用頂けます。

【交換方法】
交換ご希望のお客様には、商品到着後8日以内に下記カスタマーサービスコールまたはメールにて交換ご希望の旨ご連絡をお願いいたします。
ご連絡後所定の返品連絡票とともに商品をご返送ください。
なお、商品返送時の配送料金につきましてはお客様ご負担とさせていただきます。
返品商品到着後5~7日で交換商品をご配送いたします。
カスタマーコール 0120-558-562
メールアドレス support@shop.tmag8624.jp

【注意事項】
※テーラーメイドゴルフ会員様限定のサービスとなります。
※未使用の商品に限ります。
※ご返送時の配送料金はお客様負担となります。
※サイズの交換は1商品につき1回までとさせていただきます。
※ご希望の商品在庫が品切れの場合は返品または他カラー商品に交換させていただく場合がございます。

以下の商品は交換をお受けできません。ご注意ください。
※一度ご使用になられた商品
※パッケージやつり札のない商品
※お直しやクリーニングをされた商品
※お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※商品到着後9日以上経過した商品
※キャンペーン対象外の商品

商品不良による返品・交換

商品に品質不良または誤配送があった場合は、当ショップお客様窓口へご連絡をお願いします。その際、ご注文番号、商品名、不具合内容について確認させて頂きます。商品の返送先をあわせてご案内させて頂きますので、お手数ですが、商品のご返送をお願い致します(着払い)。
弊社にて商品不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

Refund 返金

お客様より返送頂いた商品を弊社にて確認した後、返金手続きを開始します。
返金可能な費用や返金方法については、各種条件によって異なりますので、詳しくは以下にてご確認下さい

返金額の計算

商品返品後、下記、返金額の計算方法に基づいて返金額を決定させていただきます。

お客様都合による返品 不良品返品
決済手数料(代金引換) ※決済手数料に関して詳しくはこちら お客様負担 弊社負担(返金)
クーポン利用条件から外れた場合の差額 お客様負担(返金額から差し引き) 弊社負担
購入時送料 送料(税込756円)支払い済み お客様負担 弊社負担(返金)
税込○○○○円以上の購入で送料無料となったが、返品により合計購入金額が税込○○○○円未満になった場合 お客様負担 (返金額から税込756円を差し引き)
全品送料無料キャンペーン時 弊社負担 弊社負担
返品時送料 お客様負担(元払い)
※着払いなら返金額から差し引き
弊社負担(着払い)
  • お客様都合による返品の場合、配送料、返送料、手数料は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。
  • お客様都合による返品で、ご返品後の商品合計金額がクーポン利用条件を満たさない場合は返金額からクーポン金額を引かせていただきます。
  • お客様都合による返品で、ご返品後にまとめ買い割引の条件を満たさない場合は、差額を返金いたします。
  • お客様都合による返品・交換の際に商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を引かせていただきます。くわしくは返送についてをご覧ください。

返金方法

返金方法は購入時のお支払い方法によって異なります。返金額が確定した際には、返金完了メールをお送りします。
・クレジットカードでの返金
カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。弊社での請求取消および返金手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。

1)ご利用のクレジットカードの締め日が訪れる前に返品された場合
クレジットのマイナス請求を行います。全額返金の場合、利用代金は相殺されます。一部返金の場合はご請求額が変更となります。
※締め日直前の返品は手続き中に締め日をまたいでしまう可能性がございます。この場合は以下(2)の取り扱いとなります。



2)ご利用のクレジットカードの締め日以降に返品された場合
返金金額分のショッピングがキャンセル扱いとなり、次の締め日を経てクレジットカードのご利用明細にてマイナスの請求が行われます。(引き落とし請求の相殺、あるいはカード会社からの返金)実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、カード会社へ直接お問い合わせ下さい。また、返金時にクレジットカードが期限切れなどにより利用できない場合は、銀行振込によるご返金となります。



・銀行振込での返金(代金引換でご購入)
お客様ご指定の銀行振り込みにて返金させて頂きます。返品到着から約2週間~約1ヶ月後のご返金となります。
※ご返金口座につきましてはご本人名義の口座に限らせていただきます。

Repair, Warranty 修理・保証

修理のご依頼

修理をご希望の場合は、当ショップお客様窓口へ、修理ご希望の旨、ご連絡ください。その際、商品名、注文番号、修理依頼内容などをお客様窓口の担当オペレーターにお伝えください。

保証

テーラーメイドゴルフブランドの商品保証規定につきましては、こちらをご参考下さい。

Custom Club カスタムクラブ

カスタムクラブとは

テーラーメイドのゴルフクラブを、ご自分のスィングやプレーに適したスペックにカスタムメイドでお選び頂けます。ご利用に際しては、テーラーメイドゴルフ会員への会員登録が必要となります。
ご注文はこちらから

Customer Service カスタマーサービス

オンラインショップに関するお問合せは下記にて受け付けております。

お電話による受付は、10:00~18:00(月~金)
*当社休業日を除く

フォームでもお問い合わせを受け付けております。
テーラーメイドゴルフ会員ページ内 お問い合わせフォーム から必要事項を入力し、お問い合わせください。

※メールとフォームでのお問い合わせにつきまして、ご質問の内容によっては、お返事できない場合や数日間お時間をいただく場合もございます。また、当社休業日や営業時間外にいただいたご質問については、翌営業日以降の対応となりますことをご了承ください。当社からの回答の一部または全部を、当社に無断で転用、二次利用することは禁止します。

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